Distribuidoras da Neoenergia recebem premiação

Publicação: 2019-06-27 00:00:00 | Comentários: 0
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As distribuidoras da Neoenergia (Coelba (BA), Celpe (PE), Cosern (RN) e Elektro (SP/MS) receberam o reconhecimento máximo em Atendimento na categoria Visionário do Prêmio Clientes SA 2019. Em premiação realizada em São Paulo, na última terça-feira (25), as empresas foram reconhecidas com o case: O cliente é tudo pra gente, recebendo a titulação Ouro. A campanha foi marcada por novas práticas de atendimento, que promoveram maior aproximação com os consumidores, disseminação de melhores práticas e o alcance da máxima satisfação dos usuários.

Por meio da campanha, desenvolvida nas quatro distribuidoras da Neoenergia, os 13,9 milhões de clientes puderam ter contato com uma nova perspectiva de atendimento. Baseada em três pilares: Simplificar, Dialogar e Comprometer, foram reforçadas as melhores práticas e desenvolvidas novas iniciativas que melhoraram o fluxo dos atendimentos e satisfação do cliente.

A Neoenergia mostrou que consegue promover uma profunda transformação na forma de se relacionar com os clientes.  Anualmente, desde em 2014, a premiação é realizada com o intuito de reconhecer as melhores práticas nas relações com o cliente no Brasil. A experiência de sucesso deve concorrer em premiação da América Latina, que ocorre no México, em 2020.




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